Nevíme
Server se ještě neozval. Neporovnáváme a netvrdíme, že je vše v pořádku — jen napíšeme, že to nevíme.
Monitoring a správa
Víte, co vaše AI opravdu smí
MCP server dává AI přístup k firemním datům. Provozní dohled ukazuje, jestli běží, jak rychle odpovídá a které nástroje má povolené — a kdo na tom kdy něco změnil.
Proč se tomu dá věřit
Neukazujeme obrázek, který jsme si někam opsali.
Většina provozních přehledů zobrazuje to, co do nich někdo jednou vyplnil. O půl roku později se v serveru něco změní — a přehled dál svítí zeleně. Takový obrázek je horší než prázdné pole, protože se mu věří.
Co nevíme, netvrdíme.
| Situace | U nás | Jak to bývá |
|---|---|---|
| Server ještě nehlásí, co nabízí | portál napíše, že to nevíme, a poradí, jak hlášení zapnout | vyplní se ručně při nasazení a už nikdy neaktualizuje |
| Dostupnost bez naměřených dat | zobrazí pomlčku | zobrazí 100 % — nula chyb z nuly měření |
| Změna nastavení | zapíše se do stopy, kterou nelze přepsat ani smazat | log, do kterého jde zasáhnout |
| Přístupové údaje | neukládáme je vůbec, držíme jen odkaz na jejich umístění | „bezpečně uložíme a spravujeme“ |
Schválené versus skutečné
Server hlásí, co doopravdy nabízí. My to porovnáme s tím, co bylo schválené.
Seznam povolených nástrojů v našem systému je dohoda. Sám o sobě nezaručuje, že se jí server drží — proto se neptáme papíru, ale serveru.
V souladu
Nabízené nástroje odpovídají schválené konfiguraci. Beze změny od poslední kontroly.
Odchylka
Server nabízí nástroj, který nebyl odsouhlasený. AI má přístup k něčemu, na čem jsme se nedohodli — a vy o tom víte hned.
Nástroj navíc je bezpečnostní událost a řeší se jako incident. Chybějící nástroj obvykle znamená jen nenasazenou verzi konfigurace — je vidět v portálu, ale nikoho nebudí.
Proč to řešit
Integrace neselže hlasitě. Selže tiše.
Nasazením práce nekončí — tam teprve začíná. Tohle jsou situace, kvůli kterým dohled existuje.
Integrace přestane fungovat a firma se to dozví od uživatelů, ne z monitoringu.
„Server běží“ neříká nic o tom, jestli funguje napojení na CRM nebo na e-mail.
Nikdo přesně neví, které nástroje má AI zpřístupněné a kdy se to naposledy měnilo.
Při výpadku se nejdřív hledá, na čí straně problém vlastně je.
Co dohled sleduje
Čtyři věci, které o provozu potřebujete vědět.
Měříme zvenčí, nezávisle na tom, co o sobě server tvrdí. Následující čísla a záznamy vidíte i vy, ne jen my.
- 01
MCP server
váš provoz
- 02
Měření
každou minutu, zvenčí
- 03
Vyhodnocení
práh, trvání, tichý režim
- 04
Incident
časová osa a vysvětlení
- V pořádkuodpovídá v očekávaném čase
- Omezeněodpovídá pomalu nebo s chybami
- Nedostupnéneodpovídá
Stav nikdy nesdělujeme jen barvou — vždy s popiskem a značkou.
Dostupnost a odezva
Health check každou minutu z naší infrastruktury, nezávisle na serveru samotném. Dostupnost sledujeme za 24 hodin, 7 a 30 dní.
- kontrola každou minutu
- dostupnost za 24 h / 7 dní / 30 dní
- odezva včetně 95. a 99. percentilu
- průměr sám o sobě schová i nepříjemné výpadky
Chyby podle příčiny
Selhání se rozlišuje, ne jen počítá. Rozdíl mezi „server neodpovídá“ a „odpovídá, ale nefunguje mu napojení na CRM“ rozhoduje o tom, kdo to má řešit.
- vypršel časový limit
- selhalo DNS nebo TLS
- neprošla autentizace
- problém až v navazujícím systému
Oprávnění a konfigurace
Které MCP nástroje má server povolené, je evidované, verzované a schvalované. U každé změny je vidět, kdo ji provedl, kdy, co přesně se změnilo proti předchozí verzi a proč.
- seznam povolených nástrojů
- verze a schválení každé změny
- rozdíl proti předchozí verzi
- přístupové údaje se neukládají — jen odkaz na jejich umístění
Incidenty
Když se něco pokazí, vznikne incident s časovou osou. U něj vidíte stav a vysvětlení — ne interní provozní poznámky.
- časová osa události
- stav řešení
- vysvětlení srozumitelné i mimo IT
- po vyřešení příčina a opatření
Co uvidí zákazník
Vlastní přístup do portálu, ne report v PDF jednou měsíčně.
Portál je dostupný kdykoli. Podívat se, jak na tom vaše integrace je, můžete i v neděli večer, bez čekání na naši odpověď.
Zákazník vidí výhradně svoje data. Oddělení organizací je vynucené v aplikaci i v databázi — ne jen dohodou v kódu.
- přehled stavu vlastních serverů
- grafy dostupnosti a odezvy za zvolené období
- stav napojení na jednotlivé systémy a rozsah oprávnění u každého
- historie konfigurace: kdo, kdy a co změnil
- incidenty se stavem a vysvětlením
- auditní stopa změn ve vaší organizaci, kterou nelze zpětně upravit
- nastavení, komu a při jaké závažnosti chodí upozornění
Jak se řeší výpadek
Od zjištění k vysvětlení ve čtyřech krocích.
- 01
Zjištění
Kontrola běží každou minutu, takže se problém pozná dřív, než ho stihne nahlásit uživatel.
- 02
Vyhodnocení
Upozornění vznikne, až když podmínka platí déle — ne po jednom ztraceném paketu. Opakovaná hlášení téhož problému se slučují.
- 03
Upozornění
E-mailem nebo webhookem, podle nastavené závažnosti. Během plánované údržby se poplach nespustí.
- 04
Incident
U vážných problémů vzniká incident, do kterého se zapisuje průběh. Po vyřešení se doplní příčina a co se udělá, aby se neopakoval.
Monitoring výpadku nezabrání. Zkracuje dobu, než se o něm ví — a odstraňuje dohady o tom, co se vlastně stalo.
Časté dotazy
Na co se u dohledu ptáte nejčastěji.
Musíme kvůli dohledu něco instalovat?
Základní měření běží zvenčí, na vaší straně není potřeba nic doplňovat. Podrobnější metriky umí server hlásit sám, pokud to chcete.
Vidíte do našich dat?
Ne. Monitoring sleduje dostupnost, odezvu a chybovost. Obsah e-mailů, záznamy z CRM ani osobní údaje se do něj neukládají.
Kdo se o výpadku dozví dřív, my nebo vy?
Upozornění chodí oběma stranám současně. Komu a od jaké závažnosti se posílá, si nastavíte sami.
Dá se dohled provozovat i na serveru, který jsme si postavili sami?
Ano, pokud je dostupný přes HTTPS. Nemusí to být server, který jsme dodali my.
Co když budeme chtít přestat?
Data zůstávají vaše a dohled jde vypnout. Nezavazuje vás k dalším službám.
Popište nám, co provozujete, a projdeme, co má smysl hlídat.
Ne všechno je potřeba měřit. U úvodní konzultace se dohodneme, co je u vás kritické a co stačí sledovat okrajově.
Přejít na poptávku